Inquiet de vous faire chiper vos meilleurs clients? Assurez-vous de faire efficacement Ă©cran entre eux et vos concurrents. Voici comment.
Listez vos cinq clients « protĂ©gĂ©s » en tenant compte des facteurs suivants :
- l'importance des honoraires qu'ils rapportent;
- leur ponctualité à régler leurs comptes d'honoraires;
- leur potentiel à générer des revenus pour votre cabinet;
- leur appariement avec vos propres compétences fondamentales;
- leur potentiel de croissance stratégique;
- vous apprenez beaucoup Ă les servir;
- les représenter ajoute à votre prestige.
Intéressez-vous sincèrement à leurs activités. Abonnez-vous à au moins une publication concernant leur domaine d'activité et lisez-la. Apprenez les enjeux et les défis de leur industrie. Augmentez la fréquence et la qualité de vos contacts avec eux, en dehors du rapport purement professionnel. Familiarisez-vous avec leur situation financière afin d'être en mesure de mieux les conseiller. Devenez indispensable. Prouvez que vous vous souciez de leurs affaires et vous verrez leur niveau de confiance en vous augmenter, réduisant d'autant le risque qu'ils optent pour un autre cabinet juridique.