Pleins feux sur les médias sociaux

  • 08 fĂ©vrier 2017

Social Media

Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat. Les chances sont que vous utilisez au moins un de ces médias sociaux pour des raisons personnelles ou professionnelles et que vous avez entendu parler des autres.

Les personnes-ressources de nos sections et forums ainsi que notre service des Communications reçoivent chaque annĂ©e de nombreuses demandes prĂ©sentĂ©es par des groupes qui espèrent que l’Ă©tablissement d’une prĂ©sence sur les mĂ©dias sociaux les aidera Ă  mieux communiquer avec leurs membres.

Deux vĂ©ritĂ©s s’appliquent Ă  toutes les formes d’engagement sur les mĂ©dias sociaux.

1. Le site doit ĂŞtre un endroit oĂą les gens se rendent dĂ©jĂ  ou qu’ils sont prĂŞts Ă  ajouter Ă  leur liste de sites Internet Ă  consulter quotidiennement. Il ne sert Ă  rien de crĂ©er une adresse sur Twitter si la plupart des membres auxquels vous souhaitez vous adresser n’utilisent pas Twitter. Et soyons rĂ©alistes, plus de dix ans après son lancement, si vos membres n’utilisent pas dĂ©jĂ  Twitter, rares sont les chances qu’ils vont le faire maintenant.

2. Vous devez « nourrir la bĂŞte rĂ©gulièrement ». Il se peut que vous arriviez Ă  convaincre des gens de visiter votre page sur Facebook lors de son lancement, par simple curiositĂ©, mais ils ne reviendront que si vous continuez Ă  afficher de nouveaux articles qui les intĂ©ressent. Une prĂ©sence sur les mĂ©dias sociaux exige un investissement constant en temps et en Ă©nergie.

Par consĂ©quent, si votre section ou forum souhaite Ă©tablir une prĂ©sence sur les mĂ©dias sociaux, c’est très bien. C’est une bonne chose que de souhaiter que votre message rĂ©sonne encore plus loin. Cependant, vous devez vous poser un certain nombre de questions, en discuter entre vous et y rĂ©pondre avant que nous acceptions de vous aider.

  • Que souhaitez-vous accomplir? Souhaitez-vous atteindre de nouveaux membres, crĂ©er un nouveau forum de discussion et de mise en commun de l’information? Savoir ce que vous voulez tirer des mĂ©dias sociaux vous aidera Ă  dĂ©cider quel est le vĂ©hicule appropriĂ©.
  • Quelles sont les probabilitĂ©s que vous atteigniez votre objectif? Les membres rĂ©clament-ils une page Facebook Ă  cor et Ă  cri, ou s’agit-il d’une tentative pour les amener Ă  participer? N’oubliez pas que si vos membres ne sont pas dĂ©jĂ  actifs en ligne, il sera très difficile de les amener Ă  prendre l’habitude de se rendre sur un nouveau site.
  • Comment allez-vous les attirer et les garder? De quoi vos membres ont-ils besoin qu’ils ne peuvent pas trouver ailleurs et que cette nouvelle prĂ©sence sur les mĂ©dias sociaux va leur apporter? Pourquoi viendraient-ils sur cette page pour commencer et y retourneraient-ils? Alors que de nos jours presque tout le monde est branchĂ©, la plupart des gens ont dĂ©jĂ  leurs sites prĂ©fĂ©rĂ©s, et ils n’ont pas le temps, ou ne ressentent pas le besoin, d’en ajouter un Ă  leur liste. Comment allez-vous les convaincre qu’il s’agit d’un incontournable?
  • Comment allez-vous « nourrir la bĂŞte »? Le conseiller pour les mĂ©dias sociaux de l’ABC exige un calendrier de six mois prĂ©vu Ă  l’avance, pour ajouter des articles sur un site de mĂ©dias sociaux Ă  intervalles rĂ©guliers. Vous devez savoir, avant de commencer, qui sera chargĂ© de crĂ©er ou d’ajouter un contenu nouveau, et cette personne ou ce comitĂ© sera responsable de l’entretien du site. Les sites ou les adresses Twitter inactifs seront Ă©liminĂ©s.

Il faut surtout ne pas oublier que chaque forme de mĂ©dia social possède ses propres forces et faiblesses, chacun Ă©tant, et de loin, beaucoup plus adaptĂ© que les autres Ă  la poursuite de certains objectifs. Ils s’adressent tous Ă  des publics diffĂ©rents.

Les trois sites de médias sociaux les plus connus, soit Facebook, Twitter et LinkedIn, ont des publics intrinsèques et des objectifs perçus différents. Il est important de vous renseigner avant de faire votre choix. Vous devez absolument connaître votre public.

Veuillez consulter la Politique d’utilisation des mĂ©dias sociaux de l’ABC qui Ă©nonce certaines des exigences pour Ă©tablir une prĂ©sence sur les mĂ©dias sociaux. Il existe en outre un document intitulĂ© Politique sur les mĂ©dias sociaux Ă  l’intention des sections et pratiques exemplaires sur Twitter (Social Media Policy for Sections and Twitter Best Practices) que votre personne-ressource peut mettre Ă  votre disposition.