Nouveaux articles Les cinq plus grands pièges dans un grand procès et comment les éviter dans votre pratique
Certains des conseils présentés ci-dessous concernent surtout les affaires à grand retentissement, mais quelques-uns d’entre eux méritent d’être pris en considération dans la préparation de tout procès. Certains peuvent paraître évidents – au point où vous pourriez douter que les erreurs évoquées puissent jamais arriver. Suite... Comment une politique formelle de service à la clientèle peut-elle faire sortir votre cabinet du lot?
Pour que leurs clients restent heureux et pour sortir du lot, un nombre de plus en plus grand de cabinets sensibles aux demandes du marché créent des normes formelles de service à la clientèle, les mettent en œuvre et en font la promotion. Voici quatre étapes clés pour mettre en œuvre une politique de service à la clientèle dans votre cabinet. Suite... Quand faut-il refuser un client ou une cliente? Il existe deux scénarios où l’avocat a pleinement le droit de refuser des clients éventuels ou de cesser d’occuper pour des clients actuels. Dans les deux cas, il s’agit essentiellement d’un jugement d’affaires. Suite... Un bureau accueillant pour vos clients Vos clients et clientes se sentent-ils bien accueillis à votre cabinet juridique ? À votre bureau, se sentent-ils confortables ou mal à l’aise ? Nous examinerons dans ce texte différents moyens de rendre votre bureau plus chaleureux, plus accueillant et plus confortable pour les personnes les plus importantes de votre cabinet juridique – vos clients. Suite...
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