À la recherche du temps perdu
Rentabilisez le temps non facturable.
Peu de professionnels peuvent rendre compte des 500 à 600 heures annuelles de leur temps non facturables. Certes, cours, réunions et gestion en engouffrent un bon nombre, mais le reste?
Assurez-vous que tous les associés et salariés du cabinet en fassent bon usage. Veillez à ce que chacun consacre deux heures par semaine au marketing et à la prospection de clientèle.
Variez les initiatives et assignez les tâches de sorte que tous les aspects soient bien couverts : activités concentrées sur le client, d'autres de nature financière, d'autres visant la formation de nouveaux talents, d'autres encore cherchant à améliorer les processus, etc. Est-ce que chaque client se voit systématiquement demander pour une recommandation lors de la fermeture de son dossier?
Le mélange parfait de mesures devrait réfléter la stratégie globale du cabinet. Planifiez chacune des actions, documentez-les une fois accomplies et faites circuler l'information, sur une base mensuelle.
Innovez! Trouvez ce que les clients veulent avant même qu'ils n'y pensent. Offrez des services de gestion des risques. Automatisez vos procédés administratifs. Paufinez vos techniques de présention. Des actions concertées, planifiées et évaluées après coup sont les plus susceptibles de rapporter, à long terme.
