Trouver le juste Ă©quilibre

  • 24 aoĂ»t 2017

Qualité. Accessibilité. Rentabilité.

Les cabinets de juristes qui peuvent bĂ©nĂ©ficier de ces trois caractĂ©ristiques trouvent le juste Ă©quilibre dans la pratique du droit, selon Noel Semple, professeur adjoint Ă  la FacultĂ© de droit de l’UniversitĂ© de Windsor.. Le problème est que la plupart des juristes pratiquant seuls ou en petits cabinets n’atteignent gĂ©nĂ©ralement que deux de ces trois objectifs.

Dans un livre blanc s’intitulant AccessibilitĂ©, qualitĂ© et rentabilitĂ© pour les cabinets spĂ©cialisĂ©s en droit des particuliers : Trouver le juste Ă©quilibre qu’a publiĂ© l’ABC, M. Semple dĂ©crit les dĂ©fis professionnels auxquels sont confrontĂ©s les juristes et mentionne des innovations durables vers lesquelles ils peuvent se tourner pour que leurs services soient encore plus accessibles sans pour autant renoncer Ă  la qualitĂ© et Ă  la rentabilitĂ©.

Le document aborde principalement des causes de droit contestĂ©es de particuliers, comme des divorces, plutĂ´t que des testaments. Les clients qui ont recours Ă  ces services, affirme M. Semple, sont plus enclins que d’autres clients Ă  manquer d’expĂ©rience juridique et Ă  avoir des besoins ayant une dimension Ă©motive, sans lien avec le droit. Ce manque d’expĂ©rience soulève des difficultĂ©s, car il est plus probable que ces clients nĂ©cessitent des explications plus dĂ©taillĂ©es ou un encadrement, au sens figurĂ© ou littĂ©ral, et qu’ils soient moins aptes Ă  s’occuper de certaines tâches pour rĂ©duire les coĂ»ts, comme le mettent en relief ce document et le rapport de 2014 d’Avenirs en droit.

M. Semple a rĂ©alisĂ© des entrevues avec 32 juristes spĂ©cialisĂ©s en litiges personnels de partout au pays et s’est en grande partie inspirĂ© de ces entretiens pour crĂ©er le contenu du document.

Voici quelques innovations qui y sont abordĂ©es :

  • Attirer des clients en offrant une certitude quant aux prix
  • Permettre aux clients de reporter les paiements
  • Offrir des services dĂ©groupĂ©s
  • DĂ©lĂ©guer du travail Ă  de jeunes juristes du cabinet ou aux clients
  • Travailler avec des non-juristes qui peuvent financer le litige, y compris des entrepreneurs et des investisseurs en capital-risque
  • Collaboration entre de petits cabinets de juristes, ou d’autres cabinets franchisĂ©s, et de grandes firmes afin de combiner l’accès qu’ont les petits cabinets Ă  une clientèle ainsi que les connaissances qu’ils possèdent sur les clients avec les plus grandes ressources des grands cabinets.

L’ouvrage est disponible sur le site Web de l’ABC