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Aux abris!
Protégez la réputation de votre cabinet en vous prévalant d’un programme de gestion de la réputation.
Si vous prenez la protection de la réputation de votre cabinet au sérieux, vous devez absolument vous prévaloir d’un programme de gestion de la réputation. Même si les gestionnaires y auront droit de cité, ce programme devra être administré de façon autonome et devra rendre des comptes à un comité ad hoc d’employés d’expérience ou à un conseiller juridique externe dont vous aurez retenu les services uniquement dans ce but.
Le cabinet doit se montrer ouvert aux recommandations de l’équipe de gestion de la réputation. L’organisation doit être prête à prendre des décisions difficiles, mais néanmoins nécessaires pour améliorer et mettre en valeur la réputation du cabinet. Cesser de faire affaire avec certains clients, mettre des employés ou des associés à la porte, restructurer le cabinet afin d’améliorer sa productivité, fermer ou déménager un bureau pourront s’avérer nécessaire.
Administrer un cabinet sans programme de gestion de la réputation équivaut à pratiquer la médecine sans assurance responsabilité. Vous ne pourrez pas toujours compter sur la chance. En instaurant un tel programme, vous vous assurerez que votre organisation pourra faire face de façon adéquate à toute situation qui risque de se produire dans ce monde des affaires de plus en plus concurrentiel.
Traduction d’un extrait de “Standing Tall” par Michael S. Turner, Legal Management, Janvier/Février 2007, p.55 et suiv.
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